En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1369 de 2009, Ley 1564 de 2012 (Código General del Proceso), Ley 527 de 1999, Ley 1581 de 2012, Ley 2213 de 2022 y demás normas concordantes en materia de mensajería expresa, notificaciones judiciales, comercio electrónico y protección de datos personales, AlfaMensajes S.A.S. establece los siguientes Términos y Condiciones que regulan la prestación de sus servicios, así como el acceso, uso y tratamiento de la información.

AlfaMensajes presta el servicio de mensajería expresa, consistente en la recolección, transporte y entrega de documentos y paquetes dentro del territorio nacional, bajo los parámetros legales y contractuales aplicables al sector postal en Colombia.

El usuario es responsable de suministrar la información correcta del remitente y destinatario.

AlfaMensajes no se hace responsable por demoras ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, direcciones erróneas, ausencia del destinatario o restricciones de acceso.

Queda prohibido el envío de objetos ilícitos, peligrosos o restringidos por la ley.

Los datos suministrados por el usuario serán utilizados para la prestación del servicio contratado.

La información podrá ser compartida con aliados logísticos y comerciales con quienes AlfaMensajes mantenga relación contractual, únicamente con el fin de garantizar la entrega y optimizar los servicios.

AlfaMensajes conservará la información mínima necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales y de trazabilidad.

En virtud del artículo 291 numeral 3 del Código General del Proceso y la Ley 2213 de 2022, AlfaMensajes presta el servicio de recepción, cotejo, envío y certificación de constancias de entrega de notificaciones en direcciones físicas o electrónicas.

Para notificaciones electrónicas, AlfaMensajes utiliza tecnología propia basada en los artículos 12 y 20 de la Ley 527 de 1999, garantizando envío, acceso, conservación y reproducción íntegra de los mensajes de datos.

Al momento del envío, el sistema genera una guía y constancia de envío, confirmando la entrega en la bandeja del destinatario.

El acuse definitivo se expide a los dos (2) días hábiles siguientes, recopilando los eventos generados por el destinatario, con plena validez probatoria.

El acceso gratuito a copias cotejadas estará disponible en la web www.alfamensajes.com (opción TRACKING) por tres (3) meses posteriores a la emisión de los certificados.

Posterior a este plazo, el usuario deberá contratar un plan de almacenamiento. En caso contrario, AlfaMensajes podrá eliminar los documentos, cobrar por su reproducción o no responder por la pérdida.

El usuario es responsable de los documentos y anexos que adjunte en sus notificaciones.

La información se almacena en servidores seguros y se conserva únicamente para efectos de trazabilidad y obligaciones legales.

Advertencia: Los datos personales registrados podrán ser compartidos con aliados comerciales y tecnológicos de AlfaMensajes, exclusivamente para garantizar la prestación del servicio y el cumplimiento normativo.

El acceso, certificación y reproducción posterior de copias cotejadas podrá generar costos adicionales.

AlfaMensajes ofrece el servicio de consulta de direcciones físicas y electrónicas de las partes a notificar en procesos judiciales, en cumplimiento del artículo 8 de la Ley 2213 de 2022 y el artículo 291 de la Ley 1564 de 2012.

El usuario debe suministrar los números de cédula de las partes a notificar.

Alfamensajes accede a la información mediante interoperabilidad con su proveedor autorizado TransUnion, titular y custodio de la base de datos.

La información obtenida sólo podrá ser utilizada por el usuario para fines judiciales.

Alfamensajes no garantiza que la información se encuentre 100% actualizada, pues depende de las fuentes de datos del proveedor.

Los datos consultados son entregados únicamente al usuario solicitante y se destinan de forma exclusiva al cumplimiento de obligaciones procesales.

Alfamensajes no almacena ni utiliza esta información para fines distintos al servicio contratado.

Advertencia: Los datos personales consultados podrán ser compartidos con los aliados comerciales de Alfamensajes, en el marco de la interoperabilidad con los proveedores de información.

El usuario es responsable de la confidencialidad, manejo y uso lícito de la información recibida.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los usuarios y titulares de los datos personales tratados por Alfamensajes podrán:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal de conservación.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a la ley.

El acceso es personal, intransferible y únicamente para fines relacionados con los servicios contratados.

Queda prohibido el uso de la información obtenida para fines distintos a los autorizados por Alfamensajes o la ley.

Alfamensajes presta, entre otros, los siguientes servicios:

Mensajería expresa en todas sus modalidades.

Logística integral

Consulta y validación de correos electrónicos y números de celular de las partes a notificar.

Soporte legal y técnico para acreditar la forma en que la información fue obtenida.

Transformación de providencias judiciales en mensajes de datos válidos y verificables.

Gestión integral de envíos, archivo y trazabilidad de notificaciones judiciales.

Alfamensajes garantiza la trazabilidad y soporte de las consultas y notificaciones.

No se hace responsable del uso indebido que el usuario dé a la información recibida.

El cumplimiento de los términos procesales y su acreditación ante los despachos judiciales corresponde exclusivamente al usuario.

Todos los derechos patrimoniales, de autor y propiedad intelectual sobre la plataforma Legal Envios, sus contenidos y funcionalidades pertenecen a Alfamensajes S.A.S.. El usuario no adquiere ningún derecho distinto al uso limitado de los servicios contratados.

El usuario autoriza expresamente a Alfamensajes S.A.S. para recolectar, almacenar y tratar los datos personales suministrados en las plataformas LEGALENVIOS.COM.CO Y ALFAMENSAJES.COLOMBIACEROPAPEL.ORG de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

Los datos serán utilizados principalmente para:

La prestación de los servicios de ubicación, validación y notificación judicial electrónica.

Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de los servicios contratados.

Promocionar y anunciar productos, servicios, actualizaciones o nuevas funcionalidades ofrecidas por Alfamensajes S.A.S.

Alfamensajes S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de la plataforma o medios electrónicos y se entenderán aceptados por el usuario si continúa utilizando el servicio.

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana.

Cualquier inquietud sobre el tratamiento de datos o aplicación de estos términos podrá ser dirigida a:

Correo: PQRSDF@alfamensajes.com

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